Tu Puesto Se Mueve. Tus Clientes Leales Deben Seguirte.
Los vendedores en eventos tienen algo que la mayoria de los negocios no tiene: fans. Las personas que encuentran tu puesto en un mercado o feria artesanal y aman lo que vendes te buscaran activamente en el siguiente evento. Un programa de lealtad les da una razon para encontrarte, los recompensa cuando lo hacen, y convierte una compra puntual en una relacion que viaja a donde tu vayas.
Un Codigo QR Funciona en Cada Evento que Atiendes
El mayor reto para los vendedores en eventos es que tus clientes no tienen una forma facil de seguirte. Disfrutaron tu puesto, volverian a comprar, pero no saben donde estaras la proxima semana. Un programa de lealtad les da una conexion directa. Cuando anuncias tu proximo evento por correo, le estas llegando a personas que ya compraron y quieren regresar.
Tu codigo QR es un solo impreso que llevas a cada evento. Los clientes lo escanean al comprar, su tarjeta de lealtad vive en su navegador, y funciona ya sea que te vieron en un mercado de fin de semana, un festival o una tienda emergente.
Sellos por Compra que Funcionan en Cualquier Ubicacion
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea cuando la tarjeta se completa. Tu eliges si esa recompensa es un producto fisico o descuento que entregas en el puesto, puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o ambas al mismo tiempo. Despues de recibir la recompensa, la tarjeta se reinicia y el cliente comienza de nuevo.
Como tu codigo QR es independiente de la ubicacion, los sellos se acumulan a traves de cada evento que atiendes. Un cliente que compra en tres mercados diferentes en un mes esta construyendo hacia la misma tarjeta todo el tiempo.
5 Compras, Un Articulo Gratis
Un sello por transaccion sin importar el monto. Cinco compras ganan un articulo gratis de tu eleccion. Funciona bien para vendedores con tipos de producto consistentes como artesanias, comida empacada o manualidades donde un articulo gratis es una recompensa natural.
5 Visitas Calificadas, Gratis o % de Descuento
Establece un requisito de compra minima para que solo las transacciones por encima de cierto monto ganen un sello. Ideal para vendedores con un rango de precios amplio donde quieres que la lealtad refleje compras significativas.
Articulo Gratis mas Puntos de Bono
Otorga tanto un articulo gratis como puntos de bono cuando la tarjeta se completa. Los puntos se acreditan automaticamente a la tarjeta de lealtad en el momento en que la tarjeta de sellos finaliza. Los clientes que ejecutan ambos programas a la vez acumulan valor mas rapido y se mantienen mas activos entre eventos.
Como se Agregan los Sellos en el Puesto
Despues de que un cliente paga, muestra su codigo QR desde su telefono. Tu tocas Escanear en la vista del personal de PerkHit en tu propio telefono, escaneas su codigo y agregas el sello. Todo el intercambio toma unos 5 segundos y encaja naturalmente al entregar su compra. Un pequeno letrero impreso con el codigo QR en tu puesto les permite a los clientes abrir su tarjeta antes de llegar al frente de la fila.
Basado en Gasto para Vendedores con Precios Variables
Si tus productos van desde un articulo pequeno de $5 hasta una pieza importante de $150, una tarjeta de puntos recompensa a los clientes segun lo que realmente gastan. Alguien que compra un articulo grande gana muchos mas puntos que alguien que elige algo pequeno, lo que refleja el valor real de cada transaccion para tu negocio.
Una tarjeta de puntos tambien activa el sistema de referidos. Cuando un fan de tu trabajo refiere a alguien que luego compra en tu puesto, ambos ganan puntos de bono automaticamente. Dado lo entusiastamente que la gente comparte a los vendedores que ama en eventos, los referidos pueden ser un impulsor significativo de nuevos clientes.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Vendedor en Eventos
Por Que Ambos Programas Juntos
Las tarjetas de sellos recompensan con que frecuencia los clientes compran contigo. Las tarjetas de puntos recompensan cuanto gastan. Un cliente regular que visita tu puesto en cada evento y compra varios articulos constantemente obtiene tanto un sello hacia su siguiente articulo gratis como puntos hacia una recompensa mayor de la misma compra.
Para vendedores que venden en un rango de precios amplio, la tarjeta de puntos es especialmente util porque escala naturalmente. Tus clientes de mayor gasto acumulan recompensas mas rapido sin que necesites un sistema complicado de niveles.
Una tarjeta de lealtad activa tambien desbloquea los referidos. Los asistentes a eventos que aman a un vendedor estan entre las fuentes de boca a boca mas entusiastas de cualquier lugar.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 150 pts
10% de descuento en la proxima compra en el puesto
Puntos de por vida: 500 pts
Articulo gratis hasta $20 en cualquier proximo evento
Puntos de por vida: 1500 pts
Ventana de compra exclusiva anticipada mas $30 de credito
Puntos de por vida: 4000 pts
Primer acceso en cada evento mas $50 de credito anual y reserva de articulos limitados
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Fan / Seguidor / Campeon / Leyenda, o Regular / Miembro / VIP / Circulo Interno. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para event vendors. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
Escaneas al Cliente en Tu Puesto Despues de la Compra
Despues de que el cliente hace una compra en tu puesto, tocas Escanear en la vista del personal de PerkHit en tu propio telefono y escaneas el QR de su tarjeta. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en tu mesa de puesto o banner, visible desde lejos con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla justo despues de que el cliente compra en tu puesto. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como un articulo gratis o credito para su proxima compra en tu puesto. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
Listo para Configurar Tu Programa de Lealtad para Vendedores?
PerkHit es solo por invitacion y esta disenado para negocios locales independientes. Si quieres saber mas o empezar, contactanos directamente.