Centro de Ayuda para Miembros
Todo lo que necesitas saber sobre ganar recompensas, canjear puntos y administrar tu cuenta.
Nuevo en PerkHit?
Sin app necesaria! Solo escanea un codigo QR en cualquier negocio participante, crea tu cuenta gratis y comienza a ganar recompensas al instante.
Creando Tu Cuenta
Registrarte en PerkHit es rapido y gratis:
- 1 Visita la pagina de tarjeta de lealtad de cualquier negocio o escanea su codigo QR
- 2 Haz clic en "Registrarse" o "Unirse"
- 3 Ingresa tu correo electronico y nombre
- 4 Revisa tu correo y haz clic en el enlace de verificacion
Sin descarga de app requerida - PerkHit funciona en tu navegador web!
Iniciando Sesion
PerkHit ofrece dos formas de iniciar sesion:
- Ingresa tu correo electronico
- Haz clic en "Enviar Codigo"
- Revisa tu correo para el codigo
- Ingresa el codigo - ya estas dentro!
- Ingresa tu correo electronico
- Ingresa tu contrasena
- Haz clic en "Iniciar Sesion"
Olvidaste tu contrasena? Haz clic en "Olvide mi Contrasena" y te enviaremos un enlace para restablecerla.
NUEVO Acceso Instantáneo (Sin Registro Requerido)
PerkHit usa acceso instantaneo para todos los negocios en la plataforma - escanea un codigo QR y empieza a ganar inmediatamente sin crear una cuenta!
Cómo Funciona
Escanea el código QR → Recibe tu código de miembro único de 7 caracteres → Empieza a ganar puntos instantáneamente. Sin formularios, sin contraseñas, sin esperas.
Tu Código de Miembro
Recibirás un código de miembro único de 7 caracteres. Este es tu código de acceso instantáneo.
- Fácil de recordar
- El personal puede buscarte por código o nombre
- Se muestra en la parte superior de todas tus tarjetas
Importante: Protege Tus Recompensas
Sin una dirección de correo, tu cuenta está vinculada a tu dispositivo. Si pierdes tu teléfono o borras los datos del navegador, perderás acceso a tus recompensas.
Recomendado: Agrega tu correo en ajustes de Perfil (toma 10 segundos) para proteger tus puntos y acceder a tu cuenta desde cualquier dispositivo.
¿Puedo Agregar Mi Correo Después?
¡Absolutamente! Solo ve a Perfil → Ajustes y agrega tu dirección de correo. Los beneficios incluyen:
- Acceso desde cualquier dispositivo (teléfono, tablet, computadora)
- Recibe ofertas especiales de negocios
- Nunca pierdas tus recompensas si pierdes tu dispositivo
- Todos tus puntos y progreso se transfieren automáticamente
Despues de iniciar sesion, veras tu panel "Mis Tarjetas". Esto muestra todos los programas de lealtad a los que te has unido.
Lo Que Veras
Tarjetas de Puntos
Gana puntos basados en tus compras
Tarjetas de Sellos
Compra 9, llevate el 10 gratis
Cupones
Recompensas especiales de un solo uso
Cada tarjeta muestra tu saldo actual y cualquier recompensa disponible que puedas reclamar.
Como Funcionan los Puntos
Las tarjetas de puntos te permiten ganar puntos basados en cuanto gastas. Por ejemplo, una cafeteria podria darte 1 punto por cada dolar gastado.
Para ganar puntos:
- Haz una compra en el negocio
- Muestra tu tarjeta digital al empleado
- Ellos escanearan tu codigo QR o buscaran tu cuenta
- Los puntos se agregan al instante a tu saldo
Como Funcionan los Sellos
Las tarjetas de sellos funcionan como las tarjetas tradicionales de papel - haz cierto numero de compras para ganar una recompensa.
Para ganar sellos:
- Haz una compra que califique
- Muestra tu tarjeta de sellos al personal
- Ellos agregaran un sello a tu tarjeta
- Cuando tu tarjeta este llena, reclama tu recompensa!
Ejemplo: Compra 9 cafes, llevate el 10 gratis.
Revisando Recompensas Disponibles
- Abre la tarjeta de lealtad
- Busca la seccion "Recompensas"
- Las recompensas que puedes reclamar estaran resaltadas
- Las recompensas no disponibles muestran cuantos puntos mas necesitas
Como Canjear
- Cuando tengas suficientes puntos, toca la recompensa
- Revisa los detalles de la recompensa
- Toca "Canjear" cuando estes listo para usarla
- Muestra la pantalla de canje al personal
- Ellos confirmaran y procesaran tu recompensa
Los cupones son recompensas especiales de un solo uso. Podrias recibirlos por recompensas de cumpleanos, promociones especiales, disculpas por problemas de servicio o bonos por referir.
Guardando un Cupon
- Haz clic en el enlace del cupon en tu correo
- Inicia sesion en tu cuenta
- Haz clic en "Guardar Cupon"
- Encuentralo en tu seccion "Mis Tarjetas"
Usando un Cupon
- Ve a "Mis Tarjetas"
- Encuentra tu cupon
- Muestralo al personal cuando estes listo
- Ellos escanearan o ingresaran el codigo
Los cupones tipicamente expiran, asi que revisa la fecha de expiracion.
Accede a tu configuracion iniciando sesion, haciendo clic en tu icono de perfil y seleccionando "Configuracion de Cuenta".
Avatar y Nombre
Sube una foto de perfil y configura tu nombre visible.
Correo Electronico
Cambia tu correo de acceso (requiere verificacion).
Contrasena
Configura o actualiza tu contrasena de cuenta (minimo 6 caracteres).
Idioma y Zona Horaria
Elige tu idioma preferido y zona horaria local.
Preferencias de Correo
Controla los correos de marketing de los negocios.
No recibo correos
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
- Agrega [email protected] a tus contactos
- Verifica que tu correo sea correcto en configuracion
Mis puntos no aparecieron
- Espera unos minutos - a veces hay un pequeno retraso
- Refresca la pagina
- Verifica que estas viendo la tarjeta correcta
- Contacta al negocio si los puntos siguen faltando
No puedo iniciar sesion
- Asegurate de usar el correo correcto
- Prueba la opcion "Enlace Magico" en lugar de contrasena
- Usa "Olvide mi Contrasena" para restablecer
- Borra las cookies de tu navegador e intenta de nuevo
El codigo QR no escanea
- Aumenta el brillo de tu pantalla
- Limpia tu pantalla
- Manten el celular quieto
- Pide al personal que busque tu cuenta manualmente por correo
Tus Datos
- Solo recolectamos lo necesario para programas de lealtad
- Los negocios solo ven tu actividad con su programa
- Nunca vendemos tu informacion personal
Seguridad de Cuenta
- Usa una contrasena fuerte y unica
- No compartas tu codigo QR publicamente
- Cierra sesion en dispositivos compartidos
Ingresar Codigo es una alternativa a mostrar tu codigo QR. Si el escaneo no funciona o no es conveniente, el personal puede generarte un codigo corto en su terminal.
Pide al personal que genere un codigo para tu compra
El personal te lee el codigo desde su pantalla
Toca "Ingresar Codigo" en tu tarjeta de lealtad, escríbelo y tus puntos se agregan
Los codigos vencen en poco tiempo y son de un solo uso. Ingresalo antes de salir del negocio.
Solicitar al Personal en el Negocio
Esto invierte el flujo normal. En lugar de mostrar tu codigo QR para que el personal lo escanee, tu generas un QR especial en tu tarjeta y el personal lo escanea desde su lado. Genial si olvidaste mostrar tu tarjeta antes de pagar.
Abre tu tarjeta de lealtad y toca "Solicitar Puntos"
Muestra el codigo QR que aparece al empleado
El personal lo escanea, ingresa tu monto de compra y tus puntos se agregan automaticamente
Generar un Enlace de Solicitud para Cualquier Miembro
Tambien puedes generar un enlace personal de solicitud y compartirlo con cualquiera, no solo el personal. Esto permite que otros miembros te envien puntos directamente a tu tarjeta. Selecciona la tarjeta en la que quieres recibir puntos, genera tu enlace y compartelo como quieras.
Como funciona
- Ve a "Solicitar Puntos" en tu tarjeta de lealtad
- Selecciona la tarjeta en la que quieres recibir puntos
- Toca "Generar Enlace"
- Comparte el enlace con cualquiera por mensaje, correo o redes sociales
- Cuando lo abran y envien puntos, se agregan a tu tarjeta
Los enlaces de solicitud tienen un limite de 5 usos, asi que compartilos con cuidado. Genera un nuevo enlace cuando necesites mas.
Algunos negocios tienen programas de niveles para recompensar a sus mejores clientes. Piensa en millas de aerolinea o estatus de hotel: entre mas ganes con un negocio, mejores son tus beneficios.
Como Funcionan los Niveles
Automatico
Subes de nivel automaticamente despues de cada compra. Sin botones, sin formularios. Te llega un correo cuando alcanzas un nuevo nivel.
Basado en puntos de por vida
Tu nivel se basa en los puntos totales que has ganado con un negocio, no en tu saldo actual. Gastar puntos nunca te baja de nivel.
Un nivel por negocio
Si un negocio tiene varias tarjetas de lealtad, tu nivel aplica a todas. Cada negocio tiene su propio sistema de niveles.
Perks con multiplicador
Los niveles mas altos suelen ganar puntos bonus en cada compra. Un multiplicador de 2.0× significa doble puntos.
Donde Ves Tu Nivel
- Insignia de nivel en las tarjetas - como 🥇 Oro o 💎 Platino
- Insignia multiplicadora - muestra tu bonus, como "🥇 1.5×"
- Pagina Mis Tarjetas - tu nivel se lista ahi una vez que lo ganas
- En la pagina de recompensas - para que recuerdes el bonus que estas recibiendo
No todos los negocios usan niveles. Algunos lo mantienen simple con solo puntos o sellos. Si no ves un nivel en una tarjeta, es porque ese negocio no ofrece uno - tus puntos aun cuentan.
Como Funcionan los Referidos
Obtén tu enlace único de referido en la seccion "Referidos" de tu tarjeta
Compartelo con amigos por mensaje, correo o redes sociales
Ambos ganan puntos de bonificacion cuando tu amigo hace su primera compra
Rastreando Tus Referidos
Visita la pagina de Referidos en tu tarjeta para ver cuantos amigos has referido y tus puntos de bonificacion totales ganados.
PerkHit funciona como una app real en tu celular, pero sin descargar nada de la App Store. Tocas un boton de instalar una sola vez y tienes un icono en tu pantalla principal, igual que Instagram o tu app del banco. Asi lo instalas en cada dispositivo:
- Abre PerkHit en Safari
- Toca el boton Compartir (cuadro con flecha hacia arriba)
- Desplazate y toca "Agregar a Pantalla de Inicio"
- Toca "Agregar" en la esquina superior
- Abre PerkHit en Chrome
- Toca el menu de 3 puntos (arriba a la derecha)
- Toca "Instalar app" o "Agregar a Pantalla de Inicio"
- Toca "Instalar" para confirmar
- Abre PerkHit en tu navegador
- Busca un icono de instalar en la barra de direccion
- Dale clic y confirma "Instalar"
- La app se abre en su propia ventana
Algunos navegadores muestran un aviso de instalacion automaticamente cuando visitas. Si lo ves, solo toca Instalar - tambien funciona.
Lo Que Obtienes
- Un icono en pantalla principal como cualquier otra app
- Se abre en su propia ventana sin barras del navegador
- Carga mas rapido porque la app queda en cache
- Tus codigos QR funcionan sin internet en la caja
- Ve tarjetas que abriste antes, incluso sin senal
- Todo se sincroniza automaticamente al reconectarte
No tienes que instalar PerkHit para usarlo. Funciona igual en cualquier navegador. Instalarlo solo hace que se abra mas rapido y permite que tus tarjetas funcionen cuando no tengas senal.
Tu cuenta, tus datos, tus reglas. PerkHit te da control total sobre tu informacion personal.
Descarga Tus Datos
Ve a Perfil y luego Privacidad y Datos, y solicita una descarga de tus datos. Recibes una copia de tu informacion personal, historial de tarjetas y todas tus transacciones. Puedes usarlo como quieras: guardarlo, imprimirlo, conservarlo para tus registros.
Sal de un Negocio
Puedes quitar tu relacion con negocios individuales sin eliminar toda tu cuenta. Tus otras tarjetas siguen activas. Usa esto si ya no visitas un negocio y quieres sacarlo de tu lista.
Elimina Tu Cuenta
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y todo lo relacionado con ella.
⚠️ La eliminacion es permanente y no se puede deshacer.
- Todos tus puntos, sellos y cupones son borrados
- Tu historial de tarjetas y transacciones es eliminado
- No podemos recuperar nada despues de eliminar - no hay forma de traerlo de vuelta
Antes de eliminar: canjea cualquier saldo que tengas. Considera descargar tus datos primero si quieres un registro. Si solo quieres salir de un negocio, usa "Sal de un Negocio" arriba en su lugar.
Todos estos controles estan en Perfil > Privacidad y Datos. Cada accion de privacidad que tomes queda registrada para tu propia responsabilidad.
Aun necesitas ayuda?
Revisa nuestras preguntas frecuentes o contacta al negocio directamente.