Convierte la Corrida Diaria de Boba en un Habito que se Recompensa a Si Mismo
Las tiendas de boba y te tienen una base de clientes unicamente leal y entusiasta. Los habituales desarrollan pedidos especificos que les encantan y regresan por ellos diariamente o casi todos los dias. La comunidad alrededor del te especializado es muy social y orientada a tendencias, lo que hace que los lanzamientos de nuevos sabores y los referidos sean especialmente poderosos.
Los Visitantes Diarios o Casi Diarios Llenan una Tarjeta de 10 Sellos en Dos Semanas.
Un cliente que viene cinco dias a la semana llena una tarjeta de 10 sellos en dos semanas. Incluso un habitual de tres veces por semana la llena en tres semanas y media. El ciclo de recompensa es lo suficientemente rapido para sentirse motivador. Los puntos recompensan la diferencia entre un te helado simple y una boba premium completamente cargada con toppings extras proporcionalmente.
Las campanas de correo te dan una linea directa a tu lista de miembros en cualquier momento. Antes de un periodo lento, cuando llega algo nuevo, o cuando quieres traer de vuelta a clientes que no han estado recientemente. Sin gasto en publicidad, sin algoritmos.
Una Visita, Un Sello. Se Reinicia Automaticamente al Cobrar la Recompensa.
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea al completarse. Tu eliges la recompensa: un articulo gratis, un descuento, puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o una combinacion. Despues de recibir la recompensa la tarjeta se reinicia automaticamente y comienza el siguiente ciclo.
Puedes correr multiples programas de tarjetas de sellos simultaneamente. Una tarjeta de ciclo rapido de 6 sellos y una tarjeta de recompensa de 10 sellos pueden estar activas al mismo tiempo, ganando de forma independiente en cada visita.
10 Bebidas, Bebida Gratis a Eleccion
Un sello por visita. A cinco veces por semana esto se llena en dos semanas. Una bebida gratis a eleccion en cualquier tamano es significativa porque es exactamente el articulo que el cliente iba a comprar de todas formas.
6 Bebidas, Topping Gratis o Mejora de Tamano
Un ciclo mas rapido con una recompensa menor. Seis bebidas a tres veces por semana se llena en dos semanas. Un topping gratis, un complemento gratis, o una mejora de tamano te cuesta muy poco y se siente como un bono genuino.
10 Bebidas, Bebida Gratis mas 75 Puntos de Bono
Otorga la bebida gratis y acredita automaticamente 75 puntos de bono al completarse la tarjeta. Los puntos dan al cliente impulso hacia su siguiente nivel de lealtad.
Como el Personal Agrega los Sellos
El cliente muestra el codigo QR de su tarjeta de lealtad en su telefono. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit, escanea el codigo, y el sello queda agregado en unos segundos. Un letrero QR en el mostrador permite que nuevos clientes se unan escaneando y abriendo su tarjeta. Sin app que descargar, sin formulario que llenar.
Los Visitantes Diarios o Casi Diarios Llenan una Tarjeta de 10 Sellos en Dos Semanas.
Un cliente que viene cinco dias a la semana llena una tarjeta de 10 sellos en dos semanas. Incluso un habitual de tres veces por semana la llena en tres semanas y media. El ciclo de recompensa es lo suficientemente rapido para sentirse motivador. Los puntos recompensan la diferencia entre un te helado simple y una boba premium completamente cargada con toppings extras proporcionalmente.
Una tarjeta de puntos activa tambien activa el programa de referidos. Cuando un cliente con una tarjeta de lealtad refiere a alguien nuevo, ambos ganan puntos de bono automaticamente en la primera transaccion del nuevo cliente.
Ejemplo de Configuracion de Puntos
Correr Tarjetas de Sellos y Puntos Juntas
Ambos programas corren simultaneamente en cada transaccion. Un cliente gana un sello en la tarjeta de sellos y acumula puntos en la tarjeta de lealtad desde la misma visita. Las tarjetas de sellos recompensan la frecuencia de presentarse. Las tarjetas de puntos recompensan el tamano de la compra.
Un te helado simple a $5 gana 5 puntos. Una boba premium completamente cargada con toppings extras a $12 gana 12. Los puntos recompensan a los clientes que personalizan y mejoran proporcionalmente mas. Las recompensas de nivel superior como un vaso reutilizable con marca se convierten en algo que los clientes persiguen activamente y comparten en redes sociales.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 75 pts
Mejora de topping o tamano gratis en cualquier bebida
Puntos de por vida: 250 pts
Bebida especial o de edicion limitada a eleccion gratis
Puntos de por vida: 700 pts
$15 de credito en tienda o una bebida gratis en las proximas cinco visitas
Puntos de por vida: 2000 pts
Pase de bebida gratis mensual mas toppings dobles en cada pedido
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Fan / Regular / Obsesionado / Leyenda, o Invitado / Miembro / VIP / Circulo Interno. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ofertas con Control de Fecha, Segmentacion, Limites de Uso y Entrega Automatica
Los cupones son independientes de las tarjetas de sellos y puntos. Tu estableces el descuento, la ventana de validez, quien puede usarlos, y un limite de uso por miembro o total. Los miembros los encuentran automaticamente en su billetera digital, o tu envias codigos por campana de correo.
Los cupones pueden acumularse junto a una transaccion activa de tarjeta de sellos. Un cliente escanea para un sello, el personal tambien escanea el cupon si aplica. Ambos quedan registrados en la misma visita.
Lanzamiento de Nuevo Sabor de Temporada
Cuando cae un nuevo sabor estacional o limitado, envia a los Miembros de Tarjeta un cupon de primera prueba valido solo la primera semana. Una mejora de tamano gratis en el nuevo sabor, o un pequeno descuento en la primera prueba.
Bienvenida para Nuevo Cliente
Un descuento Solo Primera Orden para cada nuevo miembro. Alguien que acaba de escanear tu QR obtiene un topping gratis, una mejora de tamano gratis, o un pequeno descuento en su primera bebida.
Relleno de Horas Lentas, Manana Media o Tarde Media
La mayoria de las tiendas de boba tienen un hueco entre la prisa matutina y el pico vespertino. Un cupon valido solo durante esas horas tranquilas mueve a los clientes flexibles hacia la ventana lenta.
Reactivacion para Habituales Inactivos
Miembros Inactivos que no han venido en un tiempo. Un correo corto mencionando el nuevo menu de temporada con un cupon de topping gratis y un plazo de 10 dias.
Envia a Tu Lista de Miembros Cuando Quieras. Sin Gasto en Publicidad, Sin Algoritmo.
Desde tu panel de socio escribes el correo, eliges un segmento y envias. Cada correo incluye un enlace para darse de baja automaticamente. Puedes enviar a Todos los Miembros, Miembros de Tarjeta (titulares de tarjetas de sellos o puntos activas), o Miembros Inactivos (clientes que no han transaccionado recientemente).
Corto, especifico y oportuno funciona mejor. Un correo bien cronometrado de dos parrafos a una lista de miembros convierte mejor que una publicacion en redes sociales vista por una fraccion de tus seguidores.
New Seasonal Menu or Flavor Drop
When the seasonal menu changes or a new flavor launches, send Card Members a first-look email the day it goes live. Two sentences about what is new and what makes it worth trying. Attach a first-taste voucher if you want to drive opening-week volume. Your most enthusiastic regulars will come in and post about it.
Slow Hour Fill
Send in the morning to your full member list with a slow-hour voucher valid that day only. Short and direct. Customers who walk or drive near you regularly will come in during the window if the incentive is clear.
Win-Back: New Menu Just Dropped
Inactive Members who havent been in a while. Use {name} in the subject. Mention two or three new flavors or seasonal items. Attach a free topping voucher with a 10-day deadline. Keep the tone like a text from a friend, not a marketing email.
Tus Habituales Ya te Recomiendan. Un Enlace de Referido lo Hace Rastreable y Gratificante.
Las recomendaciones de boba y te se esparcen rapidamente entre grupos de amigos y companeros. Cuando alguien prueba una nueva bebida que le encanta, se lo dice a todos. Un enlace de referido hace ese intercambio organico rastreable y gratificante.
El programa de referidos requiere una tarjeta de lealtad activa para funcionar. Un cliente con solo una tarjeta de sellos no tiene acceso a referidos. Una vez que una tarjeta de lealtad (puntos) esta activa, el enlace de referido aparece automaticamente en su billetera.
Solo Tarjeta de Sellos vs. Tarjeta de Lealtad Completa
Solo tarjeta de sellos: Gana sellos hacia una recompensa fisica. Sin enlace de referido. Sin balance de puntos. Bueno para clientes que quieren simplicidad.
Tarjeta de lealtad completa (puntos + sellos): Gana puntos en cada dollar gastado, desbloquea enlace de referido, gana sellos simultaneamente. Los puntos de bono de referido se acreditan automaticamente cuando un amigo referido transacciona por primera vez.
Ejemplo de Configuracion de Referidos
Muestra el QR de referidos junto al letrero del programa de lealtad en tu mostrador. Menciona el bono de referido a tus clientes mas entusiastas. La recomendacion ya esta ocurriendo en conversaciones; el enlace solo lo hace rastreable y gratificante para todos los involucrados.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para boba & tea shops. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
La Cajera Escanea Despues de Tomar el Pago
Despues de que el cliente paga su pedido, muestra el QR de su tarjeta antes de apartarse a esperar. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en el mostrador junto a la caja o en la estacion de pedidos con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla justo despues del pago, antes de que el cliente se aparte a esperar. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como una bebida a eleccion gratuita. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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