Fecha de Vigencia: Diciembre 2024
En PerkHit, tu privacidad importa. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu informacion personal cuando usas nuestra plataforma de recompensas de lealtad digital.
1. Quienes Somos
PerkHit es una plataforma de recompensas de lealtad digital que conecta a los negocios (Socios) con sus clientes (Miembros). Procesamos datos personales como se describe en esta politica para proporcionar nuestros servicios.
2. Informacion que Recopilamos
2.1 Informacion que Proporcionas
Miembros:
- Direccion de correo electronico (requerida para crear cuenta)
- Nombre (opcional, para personalizacion)
- Preferencias de comunicacion
Socios:
- Nombre del negocio e informacion de contacto
- Direccion de correo electronico y credenciales de cuenta
- Detalles del negocio (direccion, sitio web, descripcion)
- Informacion de pago y facturacion
- Logo y elementos de marca
Personal:
- Nombre y direccion de correo electronico (proporcionados por el Socio)
- Credenciales de cuenta
2.2 Informacion Recopilada Automaticamente
Cuando usas PerkHit, recopilamos automaticamente:
- Informacion del Dispositivo: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
- Datos de Uso: Paginas visitadas, funciones usadas, acciones tomadas, tiempo en la plataforma
- Datos de Transacciones: Puntos ganados, recompensas canjeadas, marcas de tiempo de transacciones
- Datos de Registro: Registros del servidor, informes de errores, datos de rendimiento
2.3 Informacion de los Socios
Cuando te unes al programa de lealtad de un Socio, el Socio puede proporcionarnos informacion de transacciones para otorgar puntos o sellos a tu cuenta.
2.4 Cookies y Tecnologias Similares
Usamos cookies y tecnologias similares para:
- Mantenerte conectado
- Recordar tus preferencias
- Entender como usas la plataforma
- Mejorar nuestros servicios
Puedes controlar las cookies a traves de la configuracion de tu navegador. Ve la Seccion 9 para mas detalles.
3. Como Usamos Tu Informacion
3.1 Para Proporcionar Nuestros Servicios
- Crear y administrar tu cuenta
- Procesar transacciones de lealtad (puntos, sellos, cupones)
- Mostrar tus saldos de recompensas e historial
- Habilitar canjes de recompensas
- Proporcionar soporte al cliente
3.2 Para Mejorar Nuestra Plataforma
- Analizar patrones y tendencias de uso
- Identificar y corregir errores o problemas
- Desarrollar nuevas funciones y servicios
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
3.3 Para Comunicarnos Contigo
- Enviar confirmaciones de transacciones
- Entregar notificaciones de cuenta
- Proporcionar respuestas de soporte al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
3.4 Para Proteger Nuestra Plataforma
- Detectar y prevenir fraude
- Hacer cumplir nuestros Terminos de Servicio
- Proteger contra amenazas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
4. Como Compartimos Tu Informacion
4.1 Con Socios (Duenos de Negocios)
Cuando te unes al programa de lealtad de un Socio, compartimos con ese Socio:
- Tu nombre y direccion de correo electronico
- Tu saldo de puntos e historial de transacciones con su negocio
- Tus preferencias de comunicacion para su programa
Importante: Los Socios solo pueden ver tu actividad con su propio negocio. No pueden ver tu participacion en otros programas de lealtad.
4.2 Con Miembros del Personal
Los miembros del Personal en los negocios de los Socios solo pueden ver:
- Tu nombre
- Tu codigo de membresia
- Tu saldo con ese negocio
El Personal no puede ver tu direccion de correo electronico ni tu actividad en otros negocios.
4.3 Con Proveedores de Servicios
Compartimos informacion con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:
- Proveedores de alojamiento en la nube
- Servicios de entrega de correo electronico
- Procesadores de pago
- Proveedores de analiticas
- Herramientas de soporte al cliente
Estos proveedores estan obligados contractualmente a proteger tu informacion y usarla solo para los servicios que nos proporcionan.
4.4 Por Razones Legales
Podemos divulgar tu informacion cuando lo requiera la ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o cuando creemos que la divulgacion es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos o propiedad
- Prevenir fraude o amenazas de seguridad
- Proteger la seguridad de los usuarios o el publico
4.5 Transferencias de Negocios
Si PerkHit esta involucrado en una fusion, adquisicion o venta de activos, tu informacion puede ser transferida como parte de esa transaccion. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.
4.6 Lo que NO Hacemos
- NO vendemos tu informacion personal a terceros
- NO compartimos tus datos con anunciantes
- NO permitimos que los Socios vean tu actividad con otros negocios
- NO usamos tus datos para crear perfiles para redes publicitarias
5. Retencion de Datos
Retenemos tu informacion durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propositos descritos en esta politica. Especificamente:
- Cuentas Activas: Retenemos tus datos mientras tu cuenta este activa
- Cuentas Cerradas: Podemos retener ciertos datos por un periodo razonable para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Registros de Transacciones: Retenemos el historial de transacciones segun lo requieran los propositos comerciales y legales
- Datos de Respaldo: Las copias de respaldo pueden retenerse por un periodo limitado para recuperacion ante desastres
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales en cualquier momento (ve la Seccion 7).
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tu informacion personal, incluyendo:
- Encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS)
- Hash seguro de contrasenas
- Controles de acceso y autenticacion
- Evaluaciones de seguridad regulares
- Capacitacion de empleados en proteccion de datos
Sin embargo, ningun sistema es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu informacion, no podemos garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de mantener tus credenciales de inicio de sesion confidenciales.
7. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicacion, puedes tener los siguientes derechos:
7.1 Acceso
Puedes solicitar una copia de la informacion personal que tenemos sobre ti.
7.2 Correccion
Puedes actualizar o corregir informacion inexacta en la configuracion de tu cuenta o contactandonos.
7.3 Eliminacion
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales. Ten en cuenta que:
- Algunos datos pueden retenerse por propositos legales o comerciales legitimos
- La eliminacion puede resultar en la perdida de puntos y recompensas acumulados
- No podemos eliminar datos que se hayan compartido con Socios antes de tu solicitud
7.4 Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
7.5 Exclusion de Marketing
Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante:
- Hacer clic en el enlace de cancelacion de suscripcion en cualquier correo
- Actualizar tus preferencias de comunicacion en tu cuenta
- Contactarnos directamente
7.6 Retirar Consentimiento
Donde dependemos de tu consentimiento para procesar datos, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
7.7 Como Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de nuestra pagina de Contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable (tipicamente 30 dias).
8. Privacidad de Menores
PerkHit no esta destinado para menores de 13 anos (o 16 en algunas jurisdicciones). No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado informacion personal, contactanos inmediatamente y la eliminaremos.
9. Cookies y Rastreo
9.1 Que Son las Cookies?
Las cookies son pequenos archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
9.2 Como Usamos las Cookies
- Cookies Esenciales: Requeridas para que la plataforma funcione (inicio de sesion, seguridad)
- Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Analiticas: Nos ayudan a entender como usas la plataforma
9.3 Gestion de Cookies
Puedes controlar las cookies a traves de la configuracion de tu navegador. La mayoria de los navegadores te permiten:
- Ver que cookies estan almacenadas
- Eliminar algunas o todas las cookies
- Bloquear cookies de sitios especificos
- Bloquear todas las cookies
Ten en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que uses ciertas funciones de PerkHit.
9.4 No Rastrear
Algunos navegadores envian senales de "No Rastrear". Actualmente no respondemos a estas senales, pero no rastreamos a los usuarios a traves de sitios web de terceros.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tu informacion puede ser transferida y procesada en paises distintos al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, tales como:
- Clausulas contractuales estandar
- Decisiones de adecuacion
- Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos
11. Enlaces de Terceros
PerkHit puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad de estos sitios externos. Te animamos a revisar sus politicas de privacidad.
12. Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a saber que informacion personal recopilamos y como la usamos
- Derecho a solicitar la eliminacion de tu informacion personal
- Derecho a optar por no participar en la venta de informacion personal (nota: no vendemos informacion personal)
- Derecho a no discriminacion por ejercer tus derechos de privacidad
Para ejercer estos derechos, contactanos a traves de nuestra pagina de Contacto.
13. Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)
Si te encuentras en el Espacio Economico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR):
- Derecho a acceder a tus datos personales
- Derecho a rectificacion de datos inexactos
- Derecho a eliminacion ("derecho al olvido")
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerte al procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
Base Legal para el Procesamiento: Procesamos tus datos basandonos en:
- Cumplimiento de contrato (para proporcionar nuestros servicios)
- Intereses legitimos (para mejorar y asegurar nuestra plataforma)
- Consentimiento (para comunicaciones de marketing)
- Obligaciones legales (para cumplir con las leyes aplicables)
14. Cambios a Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales:
- Publicaremos la politica actualizada en nuestro sitio web
- Actualizaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior
- Te notificaremos por correo electronico o notificacion de la plataforma para cambios significativos
Te animamos a revisar esta politica periodicamente.
15. Contactanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o tus datos personales, contactanos a traves de nuestra pagina de Contacto.
Estamos comprometidos a trabajar contigo para resolver cualquier inquietud de privacidad.
Resumen de Puntos Clave:
- Recopilamos solo lo que necesitamos para proporcionar nuestros servicios
- Los Socios solo ven tu actividad con su negocio
- NO vendemos tu informacion personal
- Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos
- Puedes optar por no recibir marketing en cualquier momento
- Usamos medidas de seguridad estandar de la industria