Retén a los Estudiantes por Mas Tiempo y Convierte a los Padres en Tus Mejores Referidores
Los estudios de musica y centros de tutoria dependen de relaciones de largo plazo con los estudiantes. Un estudiante que sigue con las clases durante dos anos vale dramaticamente mas que uno que para a las seis semanas. Un programa de lealtad recompensa el compromiso con el aprendizaje continuo, reconoce los hitos que importan a estudiantes y padres, y convierte a las familias satisfechas en referidores activos en exactamente las comunidades donde viven tus proximos estudiantes.
La Retencion Es Donde Vive el Ingreso de Musica y Tutoria.
El mayor costo en este negocio es la rotacion de estudiantes. Encontrar un nuevo estudiante cuesta mucho mas que retener uno existente. Un programa de lealtad le da a los estudiantes y padres una razon tangible para quedarse mas alla de solo los resultados. Las recompensas de hitos a los 3 meses, 6 meses y un ano hacen que el compromiso a largo plazo se sienta reconocido y valorado.
Los referidos son especialmente poderosos aqui. Los padres de estudiantes que estan progresando bien hablan de ello en la escuela, en grupos del vecindario y en apps locales de padres. Cuando un padre pregunta por una recomendacion de clases de piano o tutoria de matematicas, la respuesta de un vecino de confianza que conoce tu estudio es mas efectiva que cualquier anuncio.
Recompensas de Hitos por Asistencia Consistente
Para un estudio de lecciones o centro de tutoria, las tarjetas de sellos funcionan mejor como marcadores de hitos. Un sello por leccion o sesion significa que una tarjeta de 12 sellos se completa en 3 meses de lecciones semanales, un hito natural y significativo. La recompensa al completar refuerza el mensaje de que la asistencia consistente es reconocida y valorada.
12 Lecciones, Leccion Gratis o Descuento
Un sello por leccion. Despues de 12 lecciones semanales, aproximadamente 3 meses, el estudiante gana una leccion gratis o un descuento en la colegiatura del mes siguiente. Tres meses es la ventana cuando muchos estudiantes consideran si continuar o parar. Una recompensa exactamente en ese punto refuerza la decision de seguir.
24 Lecciones, Recompensa Significativa
Una tarjeta de 24 sellos a una leccion por semana se completa en 6 meses. En este hito, la recompensa debe sentirse significativa en relacion al compromiso. Un mes gratis de colegiatura, un descuento importante, la exencion de la cuota de recital, o un libro de partituras gratis todos funcionan bien.
Descuento en Colegiatura mas Puntos de Bono
Otorga un descuento en colegiatura y puntos de bono al completar la tarjeta. Los puntos se acreditan automaticamente a la tarjeta de lealtad al instante. La familia obtiene un credito de colegiatura ahora y un avance hacia el siguiente nivel de recompensa de lealtad.
Recompensa a las Familias que Invierten Mas en el Progreso de Su Estudiante
Muchos estudios de musica y centros de tutoria tienen diferencias significativas en lo que gastan las familias. Un estudiante con una leccion semanal es muy diferente de uno con dos lecciones mas una clase de teoria. Una tarjeta de puntos recompensa proporcionalmente a las familias que invierten mas en el desarrollo de su estudiante.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Estudio
Los niveles de tier funcionan bien aqui. Las familias inscritas por mas de un ano, o con multiples hijos en clases, merecen un reconocimiento diferente a un estudiante nuevo. Los niveles mas altos pueden desbloquear horarios prioritarios durante las inscripciones de regreso a clases.
Incentivos de Inscripcion, Ofertas de Clase de Prueba y Promociones de Regreso a Clases
Bienvenida para Nuevo Estudiante o Clase de Prueba
Un descuento Solo Primera Orden para nuevos miembros. Una clase de prueba gratis, un primer mes con descuento, o la exencion de la cuota de registro funcionan bien. Esto hace que la barrera para comenzar sea lo mas baja posible.
Promocion de Regreso a Clases
Agosto y septiembre son las ventanas de inscripcion mas importantes del ano. Un cupon para estudiantes nuevos o que regresan que se inscriben durante una ventana especifica llena tu agenda de otono temprano. Las familias que no se han reinscrito despues del verano son el objetivo principal.
Incentivo de Segunda Materia o Leccion Adicional
Un estudiante que toma clases de piano pero no teoria, o tutoria de matematicas pero no lectura, es un candidato natural para agregar. Un cupon para un primer mes con descuento de una segunda materia, enviado a los Miembros de Tarjeta existentes, inicia la conversacion.
Reactivacion para Estudiantes Inactivos
El segmento de Miembros Inactivos llega a familias que se inscribieron pero no han estado recientemente. Un correo mencionando una nueva sesion que comienza con un descuento de reinscripcion y una fecha limite trae de vuelta a una buena parte.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 200 pts
10% de descuento en una reserva de leccion o un libro de partituras gratis
Puntos de por vida: 600 pts
Sesion de leccion de 30 minutos gratis o $40 de credito en un paquete
Puntos de por vida: 1800 pts
Un mes de lecciones gratis o asientos prioritarios en recitales
Puntos de por vida: 5000 pts
Dos meses de lecciones gratis mas un lugar de actuacion en recital de regalo
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Estudiante / Miembro / Virtuoso / Maestro, o Regular / Preferido / Premier / Elite. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Mantén a los Estudiantes Comprometidos y a los Padres Informados
Las relaciones en la escuela de musica duran anos, pero pueden silenciarse entre sesiones. Un correo oportuno mantiene la conexion activa y recuerda a las familias por que empezaron. Desde tu panel de socio escribes el correo, eliges un segmento y envias.
Anuncio de Recital o Presentacion
Cuando se programa un recital, muestra de estudiantes o evento de presentacion, envia a los Miembros con Tarjeta un correo de primera vista con la fecha, el formato y que esperar. Las familias que se sienten conectadas al calendario del estudio tienen mas probabilidades de reinscribirse.
Recordatorio de Nueva Sesion o Inscripcion
Una semana antes de que comience una nueva sesion, envia a Todos los Miembros una nota sobre los horarios disponibles, nuevos instructores u oferta de nuevos instrumentos. Las familias que planean reinscribirse pero aun no lo han hecho a menudo solo necesitan un recordatorio directo.
Reactivacion: Reservamos un Lugar
Envia a los Miembros Inactivos una nota personal breve sobre una nueva sesion que comienza, un nuevo instructor que se une o un horario de instrumento especifico que se abrio. Hazlo sentir como si notaste que se fueron y tienes una razon especifica para comunicarte ahora.
Los Padres de la Misma Comunidad Hablan. Recompensa la Presentacion.
Los padres de estudiantes jovenes estan estrechamente conectados a traves de la escuela, los deportes y grupos del vecindario. Cuando una familia tiene una buena experiencia en tu estudio, lo menciona. El programa de referidos los recompensa con puntos cuando una familia que refirieron se inscribe y realiza su primera compra.
El boca a boca entre padres ya es tu canal de crecimiento mas fuerte. Un enlace de referido lo hace rastreable y le da a las familias una razon real para pasar tu nombre.
Configuracion de Ejemplo para una Escuela de Musica
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para music schools & tutoring centers. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
El Instructor o Mostrador Escanea al Final de la Sesion
Al final de la leccion o clase, el estudiante o padre muestra el QR de su tarjeta. El instructor o el personal del mostrador toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en el mostrador o en la pared del area de espera del estudio con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla al final de la leccion o sesion, antes de que el estudiante se vaya. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como una leccion gratis, un libro de partituras gratis o credito parcial en un paquete de lecciones. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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