Crea una Base de Clientes que Te Busca Donde Sea que Estaciones
Los food trucks tienen un reto de lealtad que los negocios fijos no tienen: los clientes tienen que buscarte activamente. Un programa de lealtad bien configurado les da una razon concreta para seguir tu horario, llegar a tu ventana y traer a un amigo. Los codigos QR en la ventana de un food truck son perfectos porque el cliente ya tiene el telefono en mano mirando tu menu.
La Lealtad Convierte Visitas Casuales en Clientes que Siguen Tu Ruta
Cuando un cliente de food truck sabe que le faltan 3 sellos para una comida gratis, revisa tus redes sociales para saber donde estaras el viernes. Se desvian para llegar a tus lugares habituales. Le dicen a sus companeros de trabajo que tu truck esta cerca. Una tarjeta de sellos no solo recompensa a los clientes leales; los crea activamente.
El flujo con codigo QR es especialmente practico en la ventana de un truck. El cliente ya tiene el telefono en la mano, escanea el QR de tu ventana, el sello se agrega en segundos y la fila sigue moviendose.
Simple y Rapido en una Ventana Ocupada
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa al completarse. Tu eliges si esa recompensa es un articulo fisico que tu personal entrega (una comida o guarnicion gratis), puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o ambas. Despues de que el cliente recibe su recompensa, la tarjeta se reinicia y comienza de nuevo.
Puedes tener multiples tarjetas de sellos activas al mismo tiempo. Los clientes se inscriben en cada una por separado y coleccionan hacia todas desde la misma visita.
8 Visitas, Comida Gratis
Ocho sellos, uno por visita. Cuando la tarjeta se completa, el cliente muestra un QR de recompensa en la ventana, el personal lo escanea, entrega el articulo gratis y la tarjeta se reinicia automaticamente. Directo, sin nada que explicar, funciona en cualquier ventana.
5 Visitas, Guarnicion o Bebida Gratis
Usa esta tarjeta junto a tu programa principal como una recompensa mas rapida y pequena. Los clientes inscritos en ambas trabajan hacia dos metas al mismo tiempo. Una guarnicion gratis cada 5 visitas mantiene el compromiso alto incluso cuando la recompensa grande parece lejana.
Comida Gratis mas Puntos de Bono
Otorga tanto una recompensa fisica como puntos de bono cuando la tarjeta se completa. Los puntos se acreditan automaticamente a tu tarjeta de lealtad al instante; el articulo fisico requiere un escaneo del personal. Los clientes obtienen doble valor y es mas probable que sigan inscritos en tu programa de referidos.
Como Funciona el Escaneo en Tu Ventana
Pon tu codigo QR en la ventana de pedidos. Los clientes lo escanean con la camara de su telefono, el sello se agrega a su tarjeta automaticamente y listo. No hay app que descargar ni cuenta que crear de antemano. Si un cliente no tiene su QR listo, el personal puede buscarlo por nombre o codigo de miembro en el panel de personal. Todo el proceso es mas rapido que firmar una tarjeta de papel.
Basado en Gasto para Menus Premium o Variables
Si tu menu tiene combos, complementos o un rango amplio de precios, una tarjeta de puntos recompensa a los clientes segun lo que gastan en lugar de solo contar visitas. Tu estableces la tasa de puntos por dolar y agregas recompensas en diferentes niveles de puntos. Las tarjetas de puntos tambien activan el sistema de referidos, por lo que vale la pena tener una junto a tus tarjetas de sellos aunque el programa de puntos sea sencillo.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Food Truck
Por Que Incluso una Tarjeta de Puntos Basica Ayuda
Las tarjetas de sellos por si solas no son compatibles con el programa de referidos. Los referidos acreditan puntos de bono a una tarjeta de lealtad, por lo que necesitas una activa en tu programa. Incluso una tarjeta de lealtad sencilla con un nivel de recompensa te da capacidad de referidos y le da a los clientes otra razon para mantenerse activos entre completaciones de la tarjeta de sellos.
Tambien te permite usar las campanas de correo que apuntan a Miembros de Tarjeta especificamente, que es tu segmento de clientes mas comprometido.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 75 pts
Acompanamiento gratis o mejora en cualquier pedido
Puntos de por vida: 250 pts
Combo a eleccion gratis
Puntos de por vida: 700 pts
$15 de credito o una comida para dos gratis en la proxima visita
Puntos de por vida: 2000 pts
Comida gratis mensual mas primera notificacion de nuevas paradas
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Regular / Fan / Devoto / Leyenda, o Invitado / Miembro / VIP / Circulo Interno. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para food trucks. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
El Personal Escanea Mientras Entrega el Pedido
Despues del pago y mientras se entrega el pedido, el cliente muestra el QR de su tarjeta por la ventana. El personal toca Escanear en el telefono o tableta dentro del camion y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR visible en la ventana del camion o en el menu con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla en la ventana mientras se entrega el pedido despues del pago. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como un articulo del menu o combo a eleccion gratis. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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