Recompensa a los Miembros que Realmente se Presentan
Los negocios de fitness dependen de la retencion. Lograr que alguien entre es la parte facil; mantenerlos regresando de forma constante es donde los programas de lealtad marcan la diferencia. Recompensar la asistencia directamente refuerza el habito que quieres que los miembros desarrollen, y los referidos de miembros motivados traen nuevos clientes que ya estan convencidos de la experiencia.
La Asistencia Es la Metrica que Predice la Retencion
Un miembro que se presenta tres veces por semana tiene muchas menos probabilidades de cancelar que uno que viene una vez al mes. Una tarjeta de sellos que recompensa la asistencia constante le da a la gente una razon tangible para llegar a ese tercer entrenamiento de la semana incluso cuando la motivacion baja. El sello se convierte en parte de la rutina.
Para estudios que venden paquetes de clases o sesiones individuales ademas de membresias, una tarjeta de puntos recompensa el gasto total y le da a los clientes de alto volumen algo por lo que trabajar mas alla de la proxima clase.
Recompensa la Asistencia Directamente
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea cuando la tarjeta se completa. Tu eliges si esa recompensa es un articulo o servicio fisico que tu personal entrega, puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o ambas al mismo tiempo. Despues de recibir la recompensa, la tarjeta se reinicia y el miembro comienza a acumular de nuevo.
Puedes tener multiples tarjetas de sellos al mismo tiempo. Una tarjeta separada para clases junto a una tarjeta general de check-in significa que los miembros que asisten a ambos tipos de sesiones estan trabajando hacia dos recompensas al mismo tiempo.
20 Entradas, Mes Gratis o Articulo de la Marca
Un sello por visita. Al llegar a 20 entradas se desbloquea la recompensa. El miembro muestra su QR de recompensa, el personal lo escanea, entrega la recompensa y la tarjeta se reinicia. Llegar a 20 visitas en un mes indica un miembro genuinamente comprometido que vale la pena recompensar bien.
10 Clases, Una Clase Gratis
Usa esta tarjeta separada para asistentes a clases individuales o compradores de paquetes. Cada clase gana un sello. Al llegar a 10 la tarjeta se completa y reciben una clase gratis. Mas rapida de completar que la tarjeta de check-in, lo que mantiene a los clientes individuales activos entre compras de paquetes.
Sesion Gratis mas Puntos de Bono
Otorga tanto una sesion gratis como puntos de bono cuando la tarjeta se completa. Los puntos se acreditan automaticamente a la tarjeta de lealtad al instante. La sesion gratis requiere un escaneo del personal. Los miembros obtienen doble valor y se mantienen activos en ambos programas.
Como se Agregan los Sellos al Hacer Check-In
Coloca tu codigo QR en la recepcion o entrada. Los miembros lo escanean al entrar o muestran el QR de su tarjeta al personal. Un sello se agrega en segundos. No se necesita descarga de app; la tarjeta del miembro vive en su navegador y funciona en cualquier telefono. Esto reemplaza una hoja de registro en papel y te da un registro digital de cada visita.
Basado en Gasto para Estudios con Productos, Clases y Servicios Adicionales
Si tus miembros compran paquetes de clases, sesiones de entrenamiento personal, suplementos o articulos ademas de su membresia, una tarjeta de puntos recompensa el gasto total en lugar de solo contar visitas. Tu estableces la tasa de puntos por dolar y agregas recompensas en diferentes niveles que los miembros pueden canjear en cualquier momento.
Una tarjeta de puntos tambien activa el sistema de referidos. Los referidos acreditan puntos de bono a una tarjeta de lealtad, por lo que necesitas al menos una tarjeta de lealtad activa en tu programa para que los referidos funcionen.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Gimnasio o Estudio
Usando Ambos Programas Juntos
Las tarjetas de sellos recompensan con que frecuencia se presentan los miembros. Las tarjetas de puntos recompensan cuanto gastan. Un miembro que compra un paquete de clases de $120 y asiste a 10 de esas clases gana sellos en su tarjeta de clases y puntos en su tarjeta de lealtad de la misma actividad.
Los niveles de membresia se pueden agregar encima para estudios que quieren reconocer a sus miembros mas comprometidos con cupones exclusivos o acumulacion mas rapida de puntos.
Una tarjeta de lealtad activa tambien desbloquea el programa de referidos, que es especialmente poderoso en fitness ya que las personas que entrenan juntas tienen muchas mas probabilidades de mantenerse constantes.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 100 pts
Pase de invitado gratis o $10 de credito de clase
Puntos de por vida: 350 pts
Sesion de entrenamiento personal de 30 minutos gratis
Puntos de por vida: 1000 pts
Un mes gratis de cualquier serie de clases adicionales o $40 de credito
Puntos de por vida: 3000 pts
Sesion de entrenamiento personal trimestral mas acceso gratis a todas las clases especiales
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Miembro / Regular / Campeon / Elite, o Activo / Dedicado / VIP / Leyenda. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para gyms & fitness studios. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
El Mostrador Escanea al Entrar Antes de la Clase o Sesion
Cuando el miembro llega para su clase, entrenamiento o cita, muestra el QR de su tarjeta en el mostrador. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados antes de que se dirijan al salon.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en el area de registro del mostrador o en el mostrador de bienvenida con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla al registrarse cuando el miembro llega, antes de la clase o sesion. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como un pase de clase gratis, una sesion de entrenamiento personal o credito en tienda. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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PerkHit es solo por invitacion y esta disenado para negocios locales independientes. Si quieres saber mas o empezar, contactanos directamente.