Recompensa el Habito de Salud Diario Que Ya los Trae Contigo
Los clientes de juguerias y smoothie shops son algunos de los visitantes mas habituales de cualquier negocio de comida y bebida. Cuando alguien incorpora un jugo verde matutino o un smoothie post-entrenamiento a su rutina, viene varias veces a la semana, frecuentemente todos los dias. Un programa de lealtad recompensa esa frecuencia, mantiene tu negocio en el centro de su rutina, y convierte a los habituales en referidores entusiastas que genuinamente creen en lo que estan tomando.
Las Rutinas de Salud Son Persistentes. Los Programas de Lealtad Hacen que la Tuya Sea la que Mantienen.
Un cliente que viene tres veces a la semana puede completar una tarjeta de 10 sellos en menos de un mes. Ese ciclo de recompensa es lo suficientemente rapido para sentirse real y motivador. Tambien crea un ciclo de habito: cuanto mas vienen, mas cerca estan de una recompensa, y mas dificil se vuelve justificar parar en un competidor.
Los clientes orientados a la salud son recomendadores entusiastas. Cuando alguien esta emocionado con una nueva mezcla de proteinas, un menu estacional prensado en frio, o una nueva adicion de superalimento, lo hablan. Un programa de referidos hace que ese entusiasmo gane algo para la persona que recomienda y el amigo que trae.
El Clasico Compra-Diez-Lleva-Uno, Ahora Digital
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea cuando la tarjeta se completa. Para una jugueria, una tarjeta de sellos es el formato de lealtad mas intuitivo que puedes ofrecer. Los clientes ya entienden el concepto de tarjetas perforadas de papel. Esta version vive en su telefono, nunca se pierde ni se olvida, y agrega puntos de bono si quieres correr un programa de puntos junto a ella.
10 Bebidas, Bebida Gratis
Un sello por compra. Despues de diez, el cliente gana una bebida gratis de su eleccion hasta un valor establecido. A una frecuencia de visita diaria, la tarjeta se llena en dos semanas. A tres veces por semana, alrededor de un mes. De cualquier manera se siente alcanzable.
6 Bebidas, Complemento o Mejora Gratis
Una tarjeta mas corta con una recompensa menor que se completa mas rapido. A tres visitas por semana una tarjeta de 6 sellos se llena en dos semanas. La recompensa es un complemento de proteina gratis, una mejora a talla grande, o un complemento de superalimento gratis en lugar de una bebida completa gratis.
Bebida Gratis mas Puntos de Bono
Otorga una bebida gratis y puntos de bono al completar la tarjeta. Los puntos se acreditan automaticamente a la tarjeta de lealtad al instante. El cliente obtiene una bebida gratis ahora y un avance hacia su proxima recompensa de lealtad. Funciona bien si corres ambos programas simultaneamente.
Como se Agregan los Sellos en el Mostrador
Despues de que un cliente ordena, muestra el QR de su tarjeta de lealtad desde su telefono. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit, escanea el codigo y el sello queda agregado en unos segundos. Un letrero QR en el mostrador permite que nuevos clientes se unan mientras esperan su bebida. Sin app que descargar, la tarjeta vive en el navegador en cualquier telefono.
Recompensa la Diferencia de Gasto Entre un Jugo de $7 y un Bowl de Acai de $14
Una tarjeta de sellos trata todas las compras igual. Una tarjeta de puntos recompensa al cliente que ordena un bowl de acai de $14 con proteina y toppings extra proporcionalmente mas que al cliente que toma un jugo pequeno de $6. Para negocios con un rango amplio de precios en el menu, los puntos junto a los sellos le dan a los clientes una razon para mejorar su pedido cuando quieran.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Jugueria
Lanzamientos de Menu, Especiales de Horas Lentas y Bienvenidas
Lanzamiento de Nuevo Articulo o Temporada
Cuando agregas una nueva mezcla prensada en frio, un bowl estacional, o una nueva opcion de proteina, establece un cupon de semana de lanzamiento y envialo a tu lista. Un primer sabor gratis del nuevo articulo, o un descuento en la primera orden que lo incluya, impulsa la prueba inmediata.
Especial de Horas Lentas
La mayoria de las juguerias son mas ocupadas por la manana temprano. Un cupon valido solo durante horas lentas, como de 10am a mediodia o de 2pm a 4pm, mueve a los clientes con flexibilidad de horario hacia esos huecos. Establece la ventana de validez especificamente para las horas lentas.
Bienvenida para Nuevo Cliente
Un descuento Solo Primera Orden para nuevos miembros. Un complemento de proteina gratis, un complemento gratis, o un descuento de $2 a $3 en la primera bebida funciona bien. Lo suficientemente modesto para sentirse como una bienvenida, lo suficientemente significativo para actuar.
Reactivacion: Vuelve a la Rutina
Los Miembros Inactivos que no han pedido recientemente pueden simplemente haber abandonado su rutina. Enmarca el correo de reactivacion como un empujon, no como una promocion. Menciona un nuevo articulo del menu con un pequeno cupon y una fecha limite de 2 semanas.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 75 pts
Suplemento o potenciador gratis con cualquier bebida
Puntos de por vida: 250 pts
Smoothie o jugo a eleccion gratis de cualquier tamano y combinacion
Puntos de por vida: 700 pts
Bebida gratis en cada visita durante una semana o $20 de credito
Puntos de por vida: 2000 pts
Bebida gratis semanal mas primer acceso a nuevos articulos del menu y sabores de temporada
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Regular / Miembro de Bienestar / VIP / Club Vitalidad, o Invitado / Miembro / Fiel / Elite. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Un Correo Corto en un Dia Lento Mantiene la Rutina Activa
Los clientes enfocados en la salud son consistentes. Cuando la rutina se interrumpe, un correo corto suele ser todo lo que se necesita para que regresen. Desde tu panel de socio escribes el correo, eliges un segmento y envias. Cada correo incluye automaticamente un enlace para cancelar la suscripcion.
Alerta de Menu Nuevo o Ingrediente de Temporada
Cuando llega una nueva fruta, verdura o superalimento de temporada, envia a los Miembros con Tarjeta una nota breve sobre lo que hay disponible y por que vale la pena probarlo. Dos oraciones sobre el ingrediente y con que combina bien en tu menu.
Refuerzo de Habito a Mitad de Semana
Un correo a mitad de semana recordando a los miembros su saldo de puntos actual y que recompensa estan trabajando para obtener mantiene el habito activo. Combina con un cupon de tiempo limitado para venir antes del fin de semana y veras un aumento de trafico.
Reactivacion: Tu Racha Te Espera
Envia a los Miembros Inactivos una nota breve reconociendo la ausencia y dandoles una razon especifica para regresar, ya sea un articulo nuevo, un sabor de temporada o una oferta de puntos de bonificacion. Mantelo en un parrafo.
Los Habitos de Salud Son Sociales. Recompensa la Recomendacion.
Las personas que cuidan su salud hablan de ello. Cuando un cliente encuentra un bar de jugos que se ajusta a su rutina, se lo dice a sus amigos del gimnasio, a sus companeros de trabajo, a su pareja. El programa de referidos los recompensa con puntos cuando alguien que refirieron realiza su primera compra.
Tus habituales mas saludables ya te estan recomendando a personas en su circulo. Un enlace de referido hace que esa recomendacion sea rastreable y les da algo a cambio.
Configuracion de Ejemplo para un Bar de Jugos
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para juice bars & smoothie shops. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
El Personal Escanea Despues de Registrar el Pedido
Despues de que el cliente ordena y paga, muestra el QR de su tarjeta mientras espera o en el mostrador. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en la caja o en el mostrador de recogida de pedidos con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla justo despues del pago, antes de que el cliente se aparte a esperar. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como una bebida o smoothie a eleccion gratuita. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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