Construye el Habito del Almuerzo Diario Que los Hace Regresar a Tu Taqueria y a Ningun Otro Lugar
Las taquerias y taco trucks tienen uno de los perfiles de frecuencia de visita mas fuertes de cualquier negocio de comida. Cuando alguien encuentra una taqueria de confianza, regresa varias veces a la semana, trae a todo el equipo al almuerzo, y la recomienda a cualquiera que pregunte donde comer. Un programa de lealtad recompensa ese habito y te mantiene por encima de la taqueria de la esquina.
Los Habituales del Almuerzo Diario Completan una Tarjeta de 10 Sellos en Dos Semanas.
Un cliente que llega de lunes a viernes a almorzar completa una tarjeta de 10 sellos en exactamente dos semanas. Ese ciclo de recompensa es lo suficientemente rapido para sentirse real, motivador y que vale la pena. Los puntos corren junto a los sellos y recompensan correctamente la mesa mas grande que pide tres platos y bebidas versus el cliente solo que lleva dos tacos.
Las campanas de correo te dan una linea directa a tu lista de miembros en cualquier momento. Antes de un periodo lento, cuando llega algo nuevo, o cuando quieres traer de vuelta a clientes que no han estado recientemente. Sin gasto en publicidad, sin algoritmos.
Una Visita, Un Sello. Se Reinicia Automaticamente al Cobrar la Recompensa.
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea al completarse. Tu eliges la recompensa: un articulo gratis, un descuento, puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o una combinacion. Despues de recibir la recompensa la tarjeta se reinicia automaticamente y comienza el siguiente ciclo.
Puedes correr multiples programas de tarjetas de sellos simultaneamente. Una tarjeta de ciclo rapido de 6 sellos y una tarjeta de recompensa de 10 sellos pueden estar activas al mismo tiempo, ganando de forma independiente en cada visita.
10 Visitas, Combo Gratis o $10 de Descuento
Un sello por visita sin importar el tamano del pedido. A cinco visitas por semana esta tarjeta se llena en dos semanas. A dos veces por semana en un mes. La recompensa de un combo gratis o descuento plano es alcanzable y lo suficientemente economica para proteger el margen.
6 Visitas, Taco Gratis o Refresco Gratis
Un ciclo mas rapido con una recompensa menor. Seis visitas a tres veces por semana se llena en dos semanas. Un taco gratis o un refresco es de bajo costo y aun se siente como un genuino agradecimiento. Buena opcion para clientes que quieren ver recompensas llegar con frecuencia.
10 Visitas, Combo Gratis mas 75 Puntos de Bono
Otorga el combo gratis y acredita automaticamente 75 puntos de bono a la tarjeta de lealtad al completarse. El cliente obtiene una recompensa ahora y un avance hacia su primera redencion de puntos.
Como el Personal Agrega los Sellos
El cliente muestra el codigo QR de su tarjeta de lealtad en su telefono. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit, escanea el codigo, y el sello queda agregado en unos segundos. Un letrero QR en el mostrador permite que nuevos clientes se unan escaneando y abriendo su tarjeta. Sin app que descargar, sin formulario que llenar.
Los Habituales del Almuerzo Diario Completan una Tarjeta de 10 Sellos en Dos Semanas.
Un cliente que llega de lunes a viernes a almorzar completa una tarjeta de 10 sellos en exactamente dos semanas. Ese ciclo de recompensa es lo suficientemente rapido para sentirse real, motivador y que vale la pena. Los puntos corren junto a los sellos y recompensan correctamente la mesa mas grande que pide tres platos y bebidas versus el cliente solo que lleva dos tacos.
Una tarjeta de puntos activa tambien activa el programa de referidos. Cuando un cliente con una tarjeta de lealtad refiere a alguien nuevo, ambos ganan puntos de bono automaticamente en la primera transaccion del nuevo cliente.
Ejemplo de Configuracion de Puntos
Correr Tarjetas de Sellos y Puntos Juntas
Ambos programas corren simultaneamente en cada transaccion. Un cliente gana un sello en la tarjeta de sellos y acumula puntos en la tarjeta de lealtad desde la misma visita. Las tarjetas de sellos recompensan la frecuencia de presentarse. Las tarjetas de puntos recompensan el tamano de la compra.
El cliente solo que lleva dos tacos gana 10-12 puntos. El equipo de trabajo que pide cinco combos gana 60-70. Ambos ganan en la misma tarjeta. Los niveles de tier recompensan a los habituales de alto valor con servicio prioritario o un complemento gratis en cada visita.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 75 pts
Taco gratis o bebida gratis en la proxima visita
Puntos de por vida: 250 pts
Combo a eleccion gratis
Puntos de por vida: 700 pts
Comida familiar gratis o $20 de credito para catering
Puntos de por vida: 2000 pts
Combo gratis semanal mas primer acceso a nuevos especiales del menu
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Regular / Fiel / VIP / Insider, o Fan / Miembro / Premier / Leyenda. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ofertas con Control de Fecha, Segmentacion, Limites de Uso y Entrega Automatica
Los cupones son independientes de las tarjetas de sellos y puntos. Tu estableces el descuento, la ventana de validez, quien puede usarlos, y un limite de uso por miembro o total. Los miembros los encuentran automaticamente en su billetera digital, o tu envias codigos por campana de correo.
Los cupones pueden acumularse junto a una transaccion activa de tarjeta de sellos. Un cliente escanea para un sello, el personal tambien escanea el cupon si aplica. Ambos quedan registrados en la misma visita.
Relleno de Periodo Lento, Manana o Tarde
La mayoria de las taquerias tienen huecos entre las 10am-11:30am y de nuevo alrededor de las 2pm-4pm. Un cupon valido solo durante esas ventanas mueve a los clientes con flexibilidad de horario hacia esos espacios disponibles.
Bienvenida para Nuevo Cliente
Un descuento Solo Primera Orden para cada nuevo miembro automaticamente. Un nuevo cliente que acaba de escanear tu QR ve una razon para quedarse y ordenar.
Incentivo para Catering o Grupos Grandes
Envia solo a Miembros de Tarjeta. Cuando un habitual considera donde pedir para un almuerzo de oficina, una fiesta de cumpleanos, o una reunion familiar, un cupon con descuento en pedidos grandes hace de tu taqueria la opcion obvia.
Reactivacion para Habituales Inactivos
El segmento de Miembros Inactivos captura clientes que no han visitado en un tiempo. Un correo corto mencionando algo nuevo con un pequeno cupon y un plazo de 10 dias trae de vuelta a una buena parte.
Envia a Tu Lista de Miembros Cuando Quieras. Sin Gasto en Publicidad, Sin Algoritmo.
Desde tu panel de socio escribes el correo, eliges un segmento y envias. Cada correo incluye un enlace para darse de baja automaticamente. Puedes enviar a Todos los Miembros, Miembros de Tarjeta (titulares de tarjetas de sellos o puntos activas), o Miembros Inactivos (clientes que no han transaccionado recientemente).
Corto, especifico y oportuno funciona mejor. Un correo bien cronometrado de dos parrafos a una lista de miembros convierte mejor que una publicacion en redes sociales vista por una fraccion de tus seguidores.
Daily Special or Limited Item Alert
When you have something special today, a new protein, a seasonal sauce, a limited-run item, send Card Members a one-paragraph email that morning. What it is, how long it lasts, and whether there is a voucher attached. Your regulars who are already thinking about where to eat lunch will come in first.
Slow Day Fill
Send on a slow Monday or Tuesday morning to your full member list. Mention a slow-period voucher valid for that day or that week. Two sentences, a clear offer, a cap so it feels limited. Customers who are deciding between you and somewhere else will pick you.
Win-Back with a New Angle
Inactive Members havent been in recently. Use {name} in the subject, mention one specific new thing since their last visit, attach a small voucher with a 10-day deadline. Do not write it like a promotion. Write it like a heads-up from the kitchen.
Tus Habituales Ya te Recomiendan. Un Enlace de Referido lo Hace Rastreable y Gratificante.
Las recomendaciones de taquerias ocurren constantemente en el trabajo. Cuando alguien pregunta al grupo donde almorzar, el habitual que ama tu lugar habla. Un enlace de referido hace esa conversacion rastreable. El referidor gana 75 puntos cuando su amigo hace su primera compra. El amigo gana 30 puntos en esa misma visita.
El programa de referidos requiere una tarjeta de lealtad activa para funcionar. Un cliente con solo una tarjeta de sellos no tiene acceso a referidos. Una vez que una tarjeta de lealtad (puntos) esta activa, el enlace de referido aparece automaticamente en su billetera.
Solo Tarjeta de Sellos vs. Tarjeta de Lealtad Completa
Solo tarjeta de sellos: Gana sellos hacia una recompensa fisica. Sin enlace de referido. Sin balance de puntos. Bueno para clientes que quieren simplicidad.
Tarjeta de lealtad completa (puntos + sellos): Gana puntos en cada dollar gastado, desbloquea enlace de referido, gana sellos simultaneamente. Los puntos de bono de referido se acreditan automaticamente cuando un amigo referido transacciona por primera vez.
Ejemplo de Configuracion de Referidos
Muestra el QR de referidos junto al letrero del programa de lealtad en tu mostrador. Menciona el bono de referido a tus clientes mas entusiastas. La recomendacion ya esta ocurriendo en conversaciones; el enlace solo lo hace rastreable y gratificante para todos los involucrados.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para taquerias, taco shops & taco trucks. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
La Cajera Escanea Justo Despues de Tomar el Pago
Despues de que el cliente paga en la caja o mostrador, muestra el QR de su tarjeta antes de apartarse. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en el mostrador junto a la caja o en la ventana de pedidos con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla justo despues del pago, antes de que el cliente se aparte a esperar. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como un taco gratis, un combo gratis o credito para su proximo pedido. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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