Convierte Clientes de Una Vez en Coleccionistas que Regresan Siempre
Los clientes de tatuajes que tienen una gran experiencia estan listos para regresar por mas. El reto es mantenerse presente entre sesiones que pueden estar separadas por meses. Un programa de lealtad le da a los clientes que regresan una recompensa concreta por la que esperar, y te da una linea directa para llegar a ellos cuando tienes dias de flash, lugares disponibles o nuevos artistas en el estudio.
Ticket Alto, Alto Potencial de Lealtad
Un cliente de tatuajes que gasta $200 por sesion y regresa cuatro veces al ano vale $800 anuales. Una tarjeta de puntos que le da algo significativo despues de acumular ese gasto recompensa la lealtad real sin regalar dinero en cada transaccion. La recompensa se siente ganada porque lo es.
Los referidos son especialmente poderosos en este espacio. Las personas que aman a su tatuador se lo dicen a todos. Un programa de referidos les da una razon formal para enviar amigos y los recompensa cuando ese amigo realmente reserva una sesion.
La Mejor Opcion para Precios Variables
Los precios de tatuajes varian por tamano, complejidad y artista. Una tarjeta de puntos recompensa a los clientes segun lo que realmente gastan, no solo por el numero de visitas. Tu estableces la tasa de puntos por dolar y agregas recompensas en diferentes niveles. Los clientes pueden canjear cualquier recompensa para la que tengan suficientes puntos, o seguir acumulando hacia una mayor.
Una tarjeta de puntos tambien activa el sistema de referidos, que es una de las funciones de mayor valor para un estudio de tatuajes. Necesitas al menos una tarjeta de lealtad activa en tu programa para que los referidos funcionen.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Estudio de Tatuajes
Como se Acreditan los Puntos
Cuando un cliente hace check-in o paga, el personal escanea su codigo QR e ingresa el monto de la sesion. El sistema calcula y acredita los puntos automaticamente. El cliente ve su saldo actualizado en tiempo real en su tarjeta.
Tambien puedes establecer un requisito de compra minima en cualquier recompensa para que un retoque de $30 no active la misma recompensa que una sesion de manga de $300. Las recompensas se canjean cuando el cliente las solicita desde su tarjeta y el personal escanea el QR de recompensa para confirmar.
Los niveles de membresia se pueden agregar encima. Los clientes Gold podrian acumular puntos mas rapido o tener acceso a cupones exclusivos que los miembros estandar nunca ven.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 200 pts
Sesion de retoque gratis en cualquier pieza existente
Puntos de por vida: 700 pts
$40 de credito de sesion para cualquier artista y cualquier tamano de pieza
Puntos de por vida: 2000 pts
Sesion de tatuaje pequeno gratis o $100 de credito para una pieza mas grande
Puntos de por vida: 5000 pts
Sesion pequena anual gratis mas reserva prioritaria con cualquier artista
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Cliente / Coleccionista / VIP / Insider, o Regular / Miembro / Elite / Leyenda. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para tattoo studios. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
El Mostrador o Artista Escanea al Pagar Despues de la Sesion
Despues de la sesion de tatuaje o perforacion y cuando la clienta esta pagando, muestra el QR de su tarjeta. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y lo escanea. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en el area de pago del mostrador o en el mostrador del area de espera del estudio con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla al pagar despues de la sesion, cuando la clienta paga. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como una sesion de tatuaje pequeno gratis, un retoque gratis o credito para una pieza mas grande. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
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