Tu Puesto Se Mueve. Tus Clientes Leales Te Siguen.
Mercados de agricultores, ferias de artesanias, pulgas, pop-ups, circuitos de festivales. Construyes relaciones reales con clientes que te buscan semana tras semana. Un programa de lealtad le da a esos clientes una razon para encontrarte en cada evento, los regresa entre apariciones, y convierte a tus compradores mas entusiastas en personas que activamente reclutan nuevos clientes para ti.
Un Codigo QR. Funciona en Cada Evento al que Asistas.
La mayoria de las herramientas de lealtad asumen que tienes una ubicacion fija. PerkHit no. Tu codigo QR es solo un letrero impreso o una tarjeta laminada que viaja con tu puesto. Los clientes lo escanean en el mercado el sabado, y tu escaneas su tarjeta de lealtad en la feria de artesanias dos semanas despues. El programa te sigue a donde quiera que te instales.
Entre eventos, las campanas de correo te permiten decirle a tu base de clientes exactamente donde estara tu puesto, que productos nuevos llevaras y ofrecerle a los habituales un vistazo anticipado o una oferta especial. Esa linea directa con tus clientes es algo que la mayoria de los vendedores en ferias nunca tienen.
La Version Digital de la Clasica Tarjeta de Puntos del Mercado
Cada tarjeta de sellos tiene una recompensa que se desbloquea cuando la tarjeta se completa. Tu eliges si esa recompensa es un articulo fisico que tu entregas (un producto gratis, un paquete de muestra), puntos de bono acreditados automaticamente a una tarjeta de lealtad, o ambas. Despues de recibir la recompensa, la tarjeta se reinicia y el cliente comienza de nuevo.
El numero de sellos y la recompensa dependen completamente de ti. Un vendedor que vende frascos de salsa de $8 podria hacer una tarjeta de 10 sellos. Un vendedor de ceramicas artesanales de $60 podria hacer 5. Ajustalo al tamano tipico de tu compra y a que tan rapido quieres que los clientes lleguen a la recompensa.
Tarjeta Clasica para Productos de Consumo
Funciona perfectamente para vendedores de comida, velas, jabones o cualquiera con un producto que los clientes compran repetidamente. Diez sellos, uno por transaccion. En la decima visita, el cliente recibe un articulo gratis. La tarjeta se reinicia y el ciclo comienza de nuevo. Facil de explicar en 10 segundos en el puesto.
5 Compras, Una Recompensa
Si tus productos cuestan $40 o mas, una tarjeta de 10 sellos tarda demasiado en sentirse gratificante. Baja a 5 sellos y ajusta el valor de la recompensa. Un joyero, vendedor de impresiones de arte o artesano puede ofrecer una pieza pequena gratis o un descuento significativo como recompensa de la quinta compra.
Articulo Gratis mas Puntos de Bono
Combina una recompensa fisica con puntos de bono al completar la tarjeta. Los puntos van directamente a la tarjeta de lealtad del cliente en el momento en que la tarjeta de sellos finaliza. Reciben un producto gratis de tu parte hoy y un adelanto en su proxima recompensa de lealtad. Tu solo necesitas entregar el articulo fisico.
Como Funcionan los Sellos en un Puesto
Despues de que un cliente paga, abre su tarjeta de lealtad en su telefono y te muestra el codigo QR. Tu tocas Escanear en la vista del personal de PerkHit en tu telefono, escaneas su codigo y el sello queda agregado. Aproximadamente 5 segundos en total. Tu letrero QR impreso permite que los clientes se unan al programa ahi mismo en el puesto escanéandolo. Sin app que descargar para ellos, sin cuenta que crear. Escanean, estan dentro, y su tarjeta vive en su navegador.
Recompensas por Gasto para Vendedores con Rango de Precios Variable
Una tarjeta de sellos trata igual una compra de salsa de $5 que una pieza de ceramica de $75. Una tarjeta de puntos no. Los clientes ganan puntos proporcionales a lo que realmente gastan, asi que las compras mas grandes acumulan recompensas mas rapido. Los vendedores con rango amplio de precios, o quienes hacen pedidos al por mayor o personalizados por montos mayores, obtienen mas de una configuracion de puntos que solo de sellos.
Una tarjeta de puntos tambien desbloquea el sistema de referidos. Dado que los habituales de mercados y eventos se hablan constantemente, los referidos son uno de los comportamientos mas naturales que puedes recompensar en este nicho.
Ejemplo de Configuracion de Puntos para Vendedor en Eventos
Usando Ambos Programas Juntos
Muchos vendedores en eventos funcionan bien con ambos al mismo tiempo. Una tarjeta de sellos le da a los compradores casuales una meta simple y visible. Una tarjeta de puntos recompensa a los que gastan mas y a los clientes de pedidos personalizados de forma mas proporcional. Un cliente que compra un articulo de $5 gana 5 puntos y un sello. Un cliente que encarga una pieza personalizada de $200 gana 200 puntos de una sola vez.
Se pueden agregar niveles de nivel a la tarjeta de lealtad para tus compradores mas consistentes. Los habituales que encuentran tu puesto en multiples eventos durante el ano pueden desbloquear un nivel con acceso anticipado exclusivo, articulos reservados o prioridad en pedidos personalizados.
Una tarjeta de lealtad activa tambien activa la funcion de referidos, que es especialmente poderosa cuando tus clientes ya estan en un evento rodeados de otros compradores potenciales.
Cada Nivel Multiplica los Puntos que Ganan
Los niveles de membresia transforman tu tarjeta de puntos de un sistema de acumulacion simple en un programa de estatus. A medida que un cliente acumula puntos a lo largo del tiempo, el sistema lo avanza automaticamente al siguiente nivel. Cada nivel lleva un multiplicador de puntos, por lo que los clientes en niveles mas altos ganan mas puntos en cada compra, ademas de los beneficios exclusivos del nivel.
Puntos de por vida: 150 pts
10% de descuento en la proxima compra en el puesto
Puntos de por vida: 500 pts
Articulo gratis hasta $20 en cualquier proximo evento
Puntos de por vida: 1500 pts
Ventana de compra anticipada antes de abrir mas $30 de credito
Puntos de por vida: 4000 pts
Acceso de primera seleccion en cada evento mas $50 de credito anual
Puntos de por vida, no saldo actual
Los niveles se basan en los puntos ganados de por vida, es decir, el total acumulado desde el primer dia. Canjear recompensas nunca reduce el nivel de un cliente. Un cliente que ha ganado 2,000 puntos de por vida mantiene su nivel de Plata aunque haya canjeado la mayoria de su saldo.
Avance automatico
El sistema evalua el nivel de cada cliente despues de cada transaccion y lo asigna al nivel mas alto para el que califique automaticamente. El cliente recibe una notificacion por correo cuando sube de nivel. No hay botones que presionar ni formularios que completar, sucede solo.
Nombres personalizados
Puedes cambiar el nombre de los cuatro niveles a lo que quieras en el panel de socio. Algunas opciones que funcionan bien para este tipo de negocio: Bronce / Plata / Oro / Platino, Fan / Seguidor / Campeon / Leyenda, o Regular / Miembro / VIP / Circulo Interno. El nombre que aparece al cliente es el nombre para mostrar, completamente personalizable y traducible.
Configuracion en el panel
Ve a la seccion Niveles en la barra lateral del socio bajo Campanias. Haz clic en Crear Nuevo Nivel y completa cuatro pestanas: Detalles, Calificacion, Beneficios y Apariencia. Establece el umbral de puntos de por vida, el multiplicador y los beneficios de cada nivel. El nivel de Bronce es el nivel predeterminado, todos los nuevos miembros comienzan aqui automaticamente.
Ideas Concretas de Recompensas para Tus Tarjetas, Niveles de Puntos y Cupones
Estos son tipos de recompensas que funcionan bien para event vendors. Usalos como punto de partida para las recompensas de completacion de tu tarjeta de sellos, los desbloqueos de nivel de puntos y los descuentos de cupones. Las mejores recompensas son cosas que tus clientes ya iban a comprar o experimentar, por lo que se sienten como un bono genuino.
Sin Descargar App. Sin Crear Cuenta. Escanean y la Tarjeta Esta Ahi.
La mayoria de los programas de lealtad piden a los clientes que descarguen una app, creen una cuenta y recuerden una contrasena. La mayoria no lo hacen. PerkHit funciona completamente en el navegador. La tarjeta se abre instantaneamente cuando se escanea el QR y siempre es accesible desde el historial del navegador.
El Cliente Escanea el QR
Un letrero QR en tu mostrador, una tarjeta en la mesa, una calcomanía en tu caja, o un letrero en la puerta. El cliente apunta la camara de su telefono al codigo. Sin app necesaria. La camara lo abre directamente en el navegador y la tarjeta de lealtad aparece de inmediato.
Su Tarjeta Esta Lista al Instante
La tarjeta muestra su progreso de sellos, saldo de puntos, cupones activos y enlace de referido en una pantalla. Los visitantes por primera vez obtienen una tarjeta nueva. Los clientes que regresan ven exactamente donde se quedaron.
Escaneas al Cliente en Tu Puesto Despues de la Compra
Despues de que el cliente hace una compra en tu puesto, tocas Escanear en la vista del personal de PerkHit en tu propio telefono y escaneas el QR de su tarjeta. Sello agregado, puntos acreditados.
Lo que el Cliente Ve en Su Billetera
- Progreso de tarjeta de sellos: sellos colectados y restantes
- Saldo de puntos y lo que desbloquea el proximo nivel
- Cupones activos con sus fechas de vencimiento
- Su enlace personal de referido para compartir con amigos
- Su codigo QR para que el personal lo escanee en la proxima visita
Por Que Sin App Importa para Tu Negocio
La mayoria de los programas de lealtad tienen baja adopcion porque descargar una app detiene a la mayoria de los clientes antes de que empiecen. Una tarjeta basada en el navegador elimina cada barrera. El cliente que escaneo una vez ya tiene su tarjeta en el historial de su navegador.
Coloca el QR en recibos, empaques, tarjetas de visita o el reverso de un menu. Cada superficie que lleva el codigo es un punto de inscripcion pasivo que agrega miembros sin esfuerzo extra de tu parte.
Exactamente Que Hace el Personal en Cada Situacion
Estas son las cuatro situaciones mas comunes que encontrara tu personal. Cada una tiene un flujo especifico. Una vez que el personal las practique dos o tres veces, se vuelven automaticas.
Cliente Nuevo, Primera Vez que Escanea
Un nuevo cliente escanea el letrero QR en tu mesa de puesto o banner, visible desde lejos con la camara de su telefono. La tarjeta se abre en su navegador de inmediato. Sin descarga, sin formulario, sin cuenta. El primer sello o credito de puntos viene del escaneo al final de esa misma visita.
Visita Regular, Agregar Sello o Puntos
El cliente abre su tarjeta en el navegador y muestra el QR en su pantalla justo despues de que el cliente compra en tu puesto. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit en su telefono o tableta y escanea. La pantalla confirma sello agregado o puntos acreditados en menos de cinco segundos.
El Cliente Tiene un Cupon para Canjear
El cliente abre su cartera y muestra el QR del cupon. El personal toca Escanear en la vista del personal de PerkHit y escanea el QR del cupon. La pantalla muestra los detalles del cupon y confirma que fue validado. El descuento o articulo gratis se aplica antes de completar la transaccion.
La Tarjeta esta Completa o los Puntos estan Listos
Cuando una tarjeta de sellos esta completa, muestra un QR de recompensa en lugar de la cuadricula de sellos. Cuando se alcanza un nivel de puntos, muestra una opcion de canje. El personal escanea el QR de la tarjeta normalmente. La pantalla muestra la recompensa lista para aplicar, como un articulo gratis o credito para su proxima compra en tu puesto. El personal la confirma, se aplica la recompensa y la tarjeta se reinicia automaticamente.
Listo para Configurar Tu Programa de Lealtad para tu Puesto?
PerkHit es solo por invitacion y esta disenado para negocios locales independientes. Si quieres saber mas o empezar, contactanos directamente.